Service d’accueil, de soutien et d'inclusion sociale

Ce service accueille toute personne, mineure et majeure, victime de violence physique, psychique ou sexuelle, qui en ressentent la nécessité pour l'écouter et le guider en fonction de sa problématique (personnelle, professionnelle, familiale, sociale, etc...) dans l'empathie et la congruence, et ceci indépendamment et dans le respect des différentes croyances religieuse, idéologiques ou philosophiques.

 

Notre proposition d'aide est gratuite et notre champ d'intervention se concentre principalement sur le sud du Grand-Duché de Luxembourg et la Grande Région.

 

Au-delà de l'accueil, de l’accompagnement ou de la guidance, ce service s'adapte également aux problématiques psychosociales qui émergent. Par exemple, en mars 2020, au début de la crise du COVID-19, le service a créé une permanence téléphonique nommée ELENA est destinée à pallier l'isolement et à la détresse psychologiques de nombreux bénéficiaires. Cette ligne téléphonique fut très utilisée tant par des particuliers que par des professionnels du terrain.

 

Ces différentes missions d'écoute, de soutien et d'inclusion sociale sont possibles grâce à la disponibilité et à l'enthousiasme d'une équipe de 15 bénévoles formés et supervisés par la coordinatrice thérapeutique, psychologue clinicienne de formation.

 

Quelques chiffres représentant notre action en 2022 :

En respectant toutes les mesures sanitaires qui s’imposaient, 125 personnes ont pu bénéficier de 1430,71 heures d’écoute, d’accompagnement et de suivis grâce à la présence et au dévouement de 19 bénévoles formées et supervisées par une psychologue ainsi que des professionnels du terrain.

92 personnes ont bénéficié d’une écoute active et d’un soutien psychologique, 4 personnes ont eu recours à un suivi de couple et 29 personnes furent accompagnées dans leurs démarches administratives et/ou juridiques. Les 125 personnes étaient réparties comme suit 70 femmes, 44 hommes et 11 enfants.

 

MàJ 06/03/23